Resi
I clienti sono pregati di seguire la politica di reso di LAMAFFEI.COM ufficiale, di seguito indicata:
Gli articoli possono essere restituiti solo per i seguenti motivi: rimborso, cambio di taglia e/o colore.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartello di reso ancora allegato.
Gli articoli resi non devono essere stati usati, lavati o alterati in alcun modo.
Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori (dustbag, ecc.) ricevuti nel pacco. Le borse devono essere restituite nelle loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e alterate o utilizzate come scatola da imballaggio per la spedizione.
In caso di merce difettosa o non corretta a seguito di un errore commesso da LAMAFFEI.COM, i clienti sono pregati di seguire le istruzioni sopra indicate. Si pregano i clienti di fornire prove fotografiche comprovanti il difetto o l’errore. In questi casi, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali sono a carico di LAMAFFEI.COM.
I resi devono essere spediti nella scatola da imballaggio originariamente utilizzata da LAMAFFEI.COM, accompagnati da una copia della fattura.
Le spese di spedizione per il reso di articoli acquistati a prezzo pieno o scontati a meno del 30% sono a carico di LAMAFFEI.COM.
Le spese di spedizione per il reso di articoli scontati oltre o pari al 30%, sono a carico del cliente.
Eventuali oneri doganali sono sempre a carico del cliente.
Di seguito, sono riportati i costi di spedizione per il reso previsti per le seguenti aree geografiche:
Italia: €10
Unione Europea: €20
Extra EU (resto del mondo): €50
I resi autorizzati da LAMAFFEI.COM devono essere spediti dalla stessa nazione in cui è stato originariamente spedito l’ordine.
I resi autorizzati devono essere spediti con il corriere indicato da LAMAFFEI.COM nell’e-mail contenente le istruzioni per il reso. LAMAFFEI.COM si riserva il diritto di non accettare resi nel caso in cui il cliente affidi la spedizione ad un corriere differente da quello indicato e nel caso in cui la consegna comporti costi aggiuntivi per LAMAFFEI.COM o richieda il ritiro presso una filiale del corriere.
LAMAFFEI.COM si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso. In questi casi, LAMAFFEI.COM può restituire il pacco al mittente all’indirizzo di spedizione originale. In caso di accettazione di reso non autorizzato o non conforme, LAMAFFEI.COM può trattenere il 10% del valore della merce restituita dal rimborso dovuto.
Spedizioni e consegna
MODALITA’ DI SPEDIZIONE
LAMAFFEI.COM spedisce in tutto il mondo tramite Vari Corrieri. In conformità con le leggi internazionali del commercio vigenti, la merce spedita è accompagnata da fattura ufficiale dichiarante il valore totale della merce acquistata nella stessa valuta dell’acquisto originale. Inoltre, in fattura è indicato il valore di ogni singolo articolo acquistato.
Merce Disponibile
Gli ordini di merce disponibile, previa conferma della disponibilità degli articoli e verifica della transazione bancaria, vengono spediti il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell’ordine.
L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato al momento dell’elaborazione dell’ordine.
Nel caso di ordini effettuati tramite bonifico bancario, la spedizione viene affidata al corriere nel momento in cui il pagamento è confermato e depositato sul Account di LAMAFFEI.COM.
Si informano i clienti che durante le promozioni e i saldi potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni.
2.Merce In Pre-Ordine
La spedizione degli ordini con articoli in pre-ordine viene effettuata nel momento in cui la merce è disponibile in magazzino.
Gli ordini con articoli in pre-ordine, effettuati con carta di credito, vengono fatturati il giorno seguente alla ricezione dell’ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile, sebbene la spedizione dei medesimi è elaborata successivamente.
Per gli ordini dei prodotti in pre-ordine effettuati tramite bonifico bancario, il pagamento deve essere emesso entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine.
La data di disponibilità indicata on-line rispecchia l’orientativa finestra di consegna.
LAMAFFEI.COM non è responsabile per ritardi, cancellazioni o variazioni dei prodotti in pre-ordine o per eventuali modifiche durante la produzione.
Nel caso di mancata consegna di un articolo acquistato in pre-ordine, il cliente verrà tempestivamente informato e rimborsato.
Per quanto riguarda gli ordini con merce sia disponibile che merce in pre-ordine, il cliente riceverà l’ordine in due fasi:
- la merce disponibile sarà spedita entro due settimane dalla ricezione dell’ordine.
- la merce in pre-ordine sarà spedita non appena disponibile in magazzino.
Si ricorda che è illegale in fattura dichiarare valori inferiori rispetto all’importo effettivamente pagato dal cliente oppure dichiarare beni come DONI, pertanto richieste da parte dei clienti relative a queste attività non verranno accettate.
Una volta confermato l’ordine l’indirizzo di spedizione non potrà essere più cambiato.
TEMPI DI CONSEGNA
LAMAFFEI.COM elabora gli ordini a Solofra (AV), Italia, dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono processati il giorno seguente alla data dell’ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica saranno evasi il lunedì successivo.
LAMAFFEI.COM spedisce in tutto il mondo tramite Vari Corrieri. LAMAFFEI.COM non può essere ritenuto responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze estranee al controllo di LAMAFFEI.COM.
La consegna per spedizioni destinate in Italia è prevista entro 1-2 giorni lavorativi.
La consegna per spedizioni destinate in Unione Europea è prevista entro 2-3 giorni lavorativi.
La consegna per spedizioni destinate a tutti i paesi al di fuori dell’Unione Europea è prevista entro 4-5 giorni lavorativi.
SPESE DI SPEDIZIONE
Di seguito, sono riportati i costi di spedizioni previsti per ogni area geografica.
Si prega di notare che nel caso in cui, per qualsiasi motivo, un pacco non venga ritirato dal cliente, le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali legati al reso automatico al mittente LAMAFFEI.COM vengono detratti/trattenuti dal rimborso dovuto.
ITALIA:
La spedizione è gratuita
PAESI EUROPEI:
SPESE DI SPEDIZIONE: €20. La spedizione è gratuita per ordini superiori ai €200
Paesi inclusi: i paesi membri dell’Unione Europea Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
SVIZZERA:
I prezzi indicati sul sito web per la Svizzera sono inclusivi di Iva e dazi doganali. La merce verrà consegnata senza alcun costo aggiuntivo.
SPESE DI SPEDIZIONE: €20. La spedizione è gratuita per ordini superiori ai €200
RINTRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE
Quando l’ordine viene affidato al corriere, i clienti ricevono una e-mail di notifica dal corriere che fornisce il numero di lettera di vettura (AWB) relativa all’ordine.
Per monitorare lo status d’avanzamento della spedizione, i clienti possono visitare il sito del corriere ed inserire il numero di AWB indicato nella e-mail nell’apposita area “Rintraccia le tue Spedizioni”.
ASSICURAZIONE SPEDIZIONI
Le spedizioni di ANTONIOLILAMAFFEI.COM sono assicurate contro furto e danni accidentali senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. Una volta che la spedizione raggiunge la destinazione, le merci non sono più coperte dall’assicurazione.
CONSEGNA DEL PACCO
Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell’avvenuta ricezione dello stesso. I pacchi di LAMAFFEI.COM sono accuratamente sigillati con un nastro adesivo LAMAFFEI.
Qualora il cliente riceva una scatola che è stata aperta dalla Dogana o dal Corriere per ispezioni esterne autorizzate, il pacchetto dovrà risultare chiuso con un sigillo di garanzia o di controllo a cura dell’ente.
Se il pacchetto appare manomesso o il nastro adesivo originale non intatto, il cliente è pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna dello stesso. Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione del pacchetto, il cliente è tenuto ad aprire una pratica di reclamo con l’ufficio corriere locale e a contattare tempestivamente LAMAFFEI.COM all’indirizzo e-mail maffeilvm@gmail.com.
In caso di pacco manomesso, se il cliente non firma la ricezione con riserva, la consegna viene considerata automaticamente accettata e di conseguenza non verranno accettati accolti eventuali reclami.
MANCATA CONSEGNA
Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con LAMAFFEI.COM e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all’indirizzo del cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente LAMAFFEI.COM in Italia a carico del cliente. Le spese a carico del cliente prevedono i costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali; Queste spese saranno dedotte dal rimborso dovuto.