Prezzi e valuta
I prezzi pubblicati e le fatture finali saranno in Euro (EUR) per tutti i paesi dell’Europa.
Per aiutare i clienti nell’approssimazione dei valori in E uro nella moneta locale, il sito web LAMAFFEI.COM ha una funzione di convertitore di valuta. Gli importi finali su carta di credito possono variare in base alle fluttuazioni della valuta e alle commissioni bancarie.
LAMAFFEI.COM invita i clienti a contattare la propria banca per conoscere il valore della conversione dei prezzi e le commissioni bancarie relative alla transazione.
Le carte di credito saranno addebitate in Euro, e quindi, a causa di tassi di cambio variabili, il prezzo finale sarà calcolato e addebitato sulla carta di credito con il tasso di cambio applicabile il giorno della transazione.
Forme di pagamento
LAMAFFEI.COM accetta i seguenti metodi di pagamento:
CARTA DI CREDITO
Tutti i dati della carta di credito vengono trasmessi al sistema protetto di online banking. Sono accettati pagamenti effettuati tramite i circuiti Visa, MasterCard, American Express e Maestro.
SICUREZZA DELLA CARTA DI CREDITO
Per ragioni di maggiore tutela sule transazioni e-commerce, LAMAFFEI.COM suggerisce di attivare i codici PIN di sicurezza forniti da Verified by Visa e SecureCode by Mastercard. Per maggiori informazioni, si prega di visitare il sito www.visa.com o www.mastercard.com.
ADDEBITO SU CARTA DI CREDITO
Se i fondi sono sufficienti e i dati correttamente inseriti, la transazione viene autorizzata istantaneamente. L’ordine è quindi confermato tramite e-mail.
L’importo autorizzato è momentaneamente bloccato, in deposito come richiesta riservata di pagamento; questo importo viene movimentato il giorno lavorativo successivo, al momento dell’elaborazione dell’ordine (spedizione dell’ordine o emissione della fattura d’acconto di un pre-ordine).
BONIFICO BANCARIO
Selezionando bonifico bancario come metodo di pagamento, il cliente riceve automaticamente l’e-mail di conferma dell’ordine, all’interno della quale vengono fornite le informazioni necessarie per poter effettuare il pagamento sul conto corrente di LAMAFFEI.COM.
Il pagamento deve essere confermato entro 48 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine. I clienti sono pregati di inviare copia del pagamento per mezzo e-mail (WEBSTORE@LAMAFFEI.COM) LAMAFFEI.COM si riserva il diritto di cancellare gli ordini non accompagnati dalla prova di pagamento dopo le 48 ore lavorative concesse.
L’ordine viene processato non appena l’importo viene depositato sul conto bancario di LAMAFFEI.COM.
Al fine di procedere con il bonifico bancario, di seguito sono riportate le coordinate bancarie: LAMAFFEI SRL – BANCA POPOLARE DELL’EMILIA ROMAGNA – FIL. SOLOFRA
IBAN IT16O0538775822000002624524
SWIFT: BPMOIT22XXX
NUOVI CLIENTI
Si comunica ai nuovi clienti che LAMAFFEI.COM si riserva il diritto di richiedere alla Banca una verifica sulla transazione. Tale verifica potrebbe comportare ritardo nell’elaborazione dell’ordine.
Inoltre, si informano i nuovi clienti che LAMAFFEI.COM può richiedere che la merce sia spedita all’indirizzo di fatturazione fornito nell’ordine.
Resi e rimborsi
Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l’ordine, interamente o parzialmente. Gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia/colore o per rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartello di reso ancora allegato.
Qualora i clienti desiderino restituire la merce, essi sono pregati di inviare un’e-mail a WEBSTORE@LAMAFFEI.COM e richiedere il proprio numero di autorizzazione al reso (RAN). La richiesta scritta deve contenere il numero d’ordine, il codice dell’/degli articolo/i da restituire ed il motivo del reso: rimborso oppure cambio di taglia e/o colore.
Dopo aver inoltrato suddetta richiesta al Servizio Clienti , il cliente riceverà un’e-mail con il numero di autorizzazione al reso (RAN) e le istruzioni da seguire per poter effettuare il reso. I clienti sono pregati di scrivere il proprio RAN sul cartellino di reso allegato ad ogni articolo e sulla copia della fattura da riporre nel pacco. I clienti sono pregati di seguire fedelmente le istruzioni loro fornite.
I clienti possono scegliere tra le seguenti opzioni di compensazione:
– Cambio Taglia E/O e/o Colore
Gli articoli possono essere cambiati per lo stesso modello in taglia e/o colore differente, qualora disponibili. Cambi con articoli differenti non sono accettati. Il nuovo articolo richiesto può essere reso seguendo la medesima procedura.
– Rimborso
Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso dell’ordine reso, il rimborso viene effettuato lo stesso giorno della ricezione del pacco e solo in seguito al controllo qualità degli articoli resi.
Per gli ordini pagati per mezzo di carta di credito, l’importo rimborsato sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente la carta di credito, in ogni caso trattasi di circa 20 giorni lavorativi.
Il rimborso di ordini effettuati con bonifico bancario sono restituiti sul conto corrente originario entro 48 ore dalla ricezione del pacco.
I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze nella somma rimborsata sono dovute a variazioni del tasso di cambio e non saranno rimborsate.
TERMINI E CONDIZIONI DI RESO
I clienti sono pregati di seguire la politica di reso di LAMAFFEI.COM ufficiale, di seguito indicata:
Gli articoli possono essere restituiti solo per i seguenti motivi: rimborso, cambio di taglia e/o colore.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartello di reso ancora allegato.
Gli articoli resi non devono essere stati usati, lavati o alterati in alcun modo.
Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori (dustbag, ecc.) ricevuti nel pacco. Le borse devono essere restituite nelle loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e alterate o utilizzate come scatola da imballaggio per la spedizione.
In caso di merce difettosa o non corretta a seguito di un errore commesso da LAMAFFEI.COM, i clienti sono pregati di seguire le istruzioni sopra indicate. Si pregano i clienti di fornire prove fotografiche comprovanti il difetto o l’errore. In questi casi, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali sono a carico di LAMAFFEI.COM.
I resi devono essere spediti nella scatola da imballaggio originariamente utilizzata da LAMAFFEI.COM, accompagnati da una copia della fattura.
Le spese di spedizione per il reso di articoli acquistati a prezzo pieno o scontati a meno del 30% sono a carico di LAMAFFEI.COM.
Le spese di spedizione per il reso di articoli scontati oltre o pari al 30%, sono a carico del cliente.
Eventuali oneri doganali sono sempre a carico del cliente.
Di seguito, sono riportati i costi di spedizione per il reso previsti per le seguenti aree geografiche:
Italia: €10
Unione Europea: €20
Extra EU (resto del mondo): €50
I resi autorizzati da LAMAFFEI.COM devono essere spediti dalla stessa nazione in cui è stato originariamente spedito l’ordine.
I resi autorizzati devono essere spediti con il corriere indicato da LAMAFFEI.COM nell’e-mail contenente le istruzioni per il reso. LAMAFFEI.COM si riserva il diritto di non accettare resi nel caso in cui il cliente affidi la spedizione ad un corriere differente da quello indicato e nel caso in cui la consegna comporti costi aggiuntivi per LAMAFFEI.COM o richieda il ritiro presso una filiale del corriere.
LAMAFFEI.COM si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso. In questi casi, LAMAFFEI.COM può restituire il pacco al mittente all’indirizzo di spedizione originale. In caso di accettazione di reso non autorizzato o non conforme, LAMAFFEI.COM può trattenere il 10% del valore della merce restituita dal rimborso dovuto.
